Política de privacidad

Responsable del tratamiento

El responsable de tus datos es Fallwen Search, nombre comercial de un profesional autónomo establecido en España.

Titular:

Fallwen Search

Email de contacto: info@fallwen.com

No tenemos delegado de protección de datos porque nuestra actividad no lo exige.

Qué datos tratamos, para qué y durante cuánto tiempo

Lista de espera

• Datos: tus respuestas del paso 1 del formulario (plataforma, tamaño del catálogo, cómo buscan tus clientes, qué mides y qué quieres conseguir), tu nombre, tu email, la web de tu tienda y, si nos los das, tu cargo y tu teléfono. También el idioma de la web, la página desde la que llegaste al formulario y la prioridad interna que damos a tu solicitud.
• Si aceptas las cookies analíticas, también guardamos el origen de tu visita: los parámetros de campaña (UTM) del enlace por el que llegaste y el sitio del que venías (solo su dominio, sin la página concreta).
• Finalidad: gestionar tu plaza en el acceso anticipado, revisar la web pública de tu tienda y su catálogo para preparar la demo con tus productos, contactarte y enviarte el email de confirmación. Tu alta solo se completa cuando confirmas tu email con el enlace que te enviamos.
• Base jurídica: aplicar, a petición tuya, medidas precontractuales (art. 6.1.b del RGPD). Nos pides ver Fallwen con tus productos antes de decidir si lo contratas.
• Prioridad: con tus respuestas del paso 1 clasificamos las solicitudes para decidir en qué orden contactamos a cada tienda. Es una clasificación interna: no te deja fuera de la lista ni produce efectos jurídicos sobre ti, así que no es una decisión automatizada de las del art. 22 del RGPD.
• Conservación: mientras dure el acceso anticipado y, como máximo, 12 meses desde nuestro último contacto si no llegas a contratar. Después, los bloqueamos durante los plazos legales (art. 32 de la LOPDGDD) y los borramos al terminar.

Comunicaciones comerciales

• Datos: tu nombre y tu email.
• Finalidad: enviarte novedades sobre Fallwen, solo si marcas la casilla «Quiero recibir novedades sobre Fallwen.». No hace falta para entrar en la lista de espera.
• Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a del RGPD y art. 21 de la LSSI-CE).
• Baja: cuando quieras, desde el enlace de cada envío o escribiéndonos a info@fallwen.com. Retirar el consentimiento no afecta a los envíos anteriores.
• Conservación: hasta que te des de baja.

Consultas por email

• Datos: tu email y lo que nos cuentes en tu mensaje.
• Finalidad: responderte.
• Base jurídica: atender tu petición (art. 6.1.b del RGPD).
• Conservación: el tiempo necesario para responderte.

Seguridad de la web

• Para evitar abusos, el formulario admite un número limitado de envíos por hora desde cada conexión. Para contarlos, el servidor usa tu dirección IP en memoria durante una hora y no la guarda.
• Los registros técnicos del servidor se conservan el tiempo necesario para detectar y resolver incidentes de seguridad.
• Base jurídica: nuestro interés legítimo en proteger la web y evitar abusos (art. 6.1.f del RGPD).

Analítica de la web

• Herramienta: Google Analytics 4, solo si aceptas las cookies analíticas.
• Datos: las páginas que visitas, cómo llegaste a la web, el tipo de dispositivo y de navegador, tu ubicación aproximada y algunas acciones en la web, como abrir una pregunta, usar la calculadora o enviar el formulario. Todo va asociado a un identificador aleatorio guardado en las cookies de Google Analytics.
• No enviamos a Google tu nombre, tu email, la web de tu tienda, tu teléfono ni lo que escribes en los campos de texto. No activamos Google Signals ni las funciones de publicidad.
• Finalidad: saber cómo se usa la web y mejorarla.
• Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a del RGPD y art. 22.2 de la LSSI-CE). Puedes retirarlo cuando quieras desde Configurar cookies.
• Conservación: las cookies duran 13 meses y Google Analytics guarda los datos de cada visita durante 2 meses.

Destinatarios

No cedemos tus datos a terceros, salvo que una ley nos obligue. Para prestar el servicio, contamos con estos encargados del tratamiento, que solo usan los datos siguiendo nuestras instrucciones:

• OVHcloud (OVH SAS), que aloja la web, el servicio interno que guarda las solicitudes de la lista de espera y envía el email de confirmación, y el producto, en servidores situados en Francia (Unión Europea).
• Google Ireland Limited, que presta el servicio de Google Analytics, solo si aceptas las cookies analíticas.

Transferencias internacionales

Solo hay una: si aceptas las cookies analíticas, Google LLC, en Estados Unidos, puede acceder a los datos de Google Analytics. Google LLC está adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework (se abre en una ventana nueva)), reconocido por la Decisión de Ejecución (UE) 2023/1795 de la Comisión Europea, y además aplica cláusulas contractuales tipo.

El resto de los datos no sale de la Unión Europea.

Tus derechos

Sobre tus datos, puedes ejercer en cualquier momento estos derechos:

• acceso: saber qué datos tuyos tratamos;
• rectificación: corregir los que sean inexactos;
• supresión: pedir que los borremos;
• oposición: pedir que dejemos de tratarlos;
• limitación: pedir que los conservemos sin usarlos mientras se resuelve una reclamación;
• portabilidad: recibirlos en un formato de uso común o que se los enviemos a otra persona;
• retirada del consentimiento: sin que afecte a lo que hicimos antes con él.

Para ejercerlos, escríbenos a info@fallwen.com. Te responderemos en un mes como máximo. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podemos pedirte que la acredites.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es (se abre en una ventana nueva), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid).

Exactitud de los datos y datos de terceros

Los datos que nos das deben ser ciertos y estar al día. Si nos facilitas datos de otra persona, por ejemplo porque eres una agencia y te apuntas en nombre de una tienda, debes haberla informado antes y contar con su permiso.

Menores de edad

Fallwen Search se dirige a negocios. No recogemos a sabiendas datos de menores de 14 años y, si detectamos alguno, lo borramos.

Seguridad y cambios en esta política

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo: la web y el formulario funcionan con conexión cifrada (HTTPS) y el servicio interno de la lista de espera solo acepta envíos autenticados de esta web.

Podemos actualizar esta política. Publicaremos aquí cada versión con su fecha y, si un cambio afecta de forma importante a cómo tratamos tus datos, te lo comunicaremos.

Esta web está en español, inglés, alemán y francés. En caso de discrepancia, prevalece la versión en español.