Preguntas frecuentes
Respuestas claras sobre Fallwen. Si te falta alguna, escríbenos.
Sobre el valor
Ya tengo buscador. ¿Para qué necesito esto?
Tener buscador no es lo mismo que tener un buscador que entienda a tus clientes. Si alguien describe lo que necesita y no encuentra nada, esa venta se pierde. La mejor forma de saberlo es probar las mismas búsquedas en tu buscador y en Fallwen. Es lo que hacemos en la demo.
WooCommerce ya trae un buscador. ¿No es suficiente?
Para tiendas pequeñas y búsquedas por nombre exacto, puede serlo. Cuando hay muchos productos o los clientes describen lo que necesitan, se queda corto. Te lo enseñamos con tu catálogo para que decidas con los resultados delante.
¿Cómo sabré si de verdad me ayuda?
Con tus números. Antes de empezar vemos cómo funciona tu buscador. Con Fallwen en marcha, ves en tus estadísticas qué buscan tus clientes, qué encuentran y cuánto vendes desde el buscador.
¿Por qué no prometen un porcentaje de mejora como otros?
Porque cada tienda es distinta y preferimos enseñarte tus resultados reales antes que prometerte los de otros.
¿Qué hace el asistente de compra?
Tu cliente le pregunta lo que necesita, por ejemplo «busco algo para una boda en la playa» o «¿qué combina con esto?», y el asistente le propone productos de tu catálogo, con su foto. Atiende a cualquier hora.
Sobre la facilidad
¿Tengo que cambiar algo en mi tienda?
No. Sigues gestionando tus productos en WooCommerce como siempre y Fallwen se actualiza solo.
¿Tengo que rellenar o reescribir mis fichas de producto?
No. Fallwen trabaja con las fichas que ya tienes: nombre, descripción y foto. A partir de ahí entiende cada producto y crea los filtros.
¿Necesito conocimientos técnicos?
No. Te acompañamos en la instalación y en la puesta en marcha.
¿Funciona con mi plataforma?
Fallwen tiene plugin para WooCommerce. Para otras plataformas hacemos una integración a medida. Indícanos la tuya al apuntarte.
¿Funciona si mi tienda está en inglés o en otro idioma?
Sí. Fallwen funciona con tiendas en español, inglés o cualquier otro idioma. Tu cliente busca en el idioma de tu tienda y encuentra igual de bien.
¿Mi tienda irá más lenta?
No. Fallwen funciona en nuestros servidores, así que tu tienda no carga con el trabajo de las búsquedas. Y responde muy rápido: 22 milisegundos de media en una tienda real.
Sobre la confianza
¿Y si muestra productos que no tienen nada que ver?
Fallwen solo muestra productos de tu catálogo. Puedes revisar lo que ha entendido de cada producto y en tus estadísticas ves qué se busca y qué se encuentra.
¿El asistente puede recomendar productos que no tengo?
No. El asistente busca siempre en tu catálogo y solo propone productos de tu tienda.
¿Puedo revisar lo que Fallwen entiende de mis productos?
Sí. Puedes ver la información que Fallwen ha identificado en cada producto.
¿Qué pasa con los datos de mi tienda?
Usamos la información de tus productos solo para que tus clientes los encuentren. Todos los datos se alojan en servidores de la Unión Europea y los tratamos según el RGPD. Tienes los detalles en la política de privacidad.
Si no me convence, ¿puedo volver atrás?
Sí. Tus productos siguen en WooCommerce, sin cambios. Si dejas Fallwen, vuelves a activar tu buscador de siempre y listo.
Sobre la lista de espera
¿Qué pasa cuando me apunto?
Revisamos tu tienda y te contactamos para enseñarte Fallwen con tus productos, comparado con tu buscador actual. Sin compromiso.
¿Tiene coste apuntarse?
No. Es gratis y no te obliga a nada.
¿Cuánto cuesta Fallwen?
Depende del tamaño y las necesidades de tu tienda. Lo hablamos cuando hayas visto cómo funciona con tus productos.
¿Cuándo tendré acceso?
Incorporamos tiendas poco a poco para acompañar bien a cada una. Te avisaremos personalmente.
¿Tienes otra pregunta?
Escríbenos a info@fallwen.com o apúntate y la resolvemos en la demo.